Alles, was Sie wissen müssen

Ja. Unsere Produkte werden an empfindlicher Haut getestet und so formuliert, dass sie das Risiko von Reaktionen minimieren. Wir bevorzugen verträgliche Wirkstoffe und kontrollierte Konzentrationen.

Nein. Unsere Pflegeprodukte enthalten keine zugesetzten Duftstoffe, um eine optimale Verträglichkeit, auch für empfindliche oder reaktive Haut, zu gewährleisten.

Die Biotechnologie nutzt fortschrittliche wissenschaftliche Verfahren, um hochreine, stabile, hochwirksame und umweltfreundlichere Wirkstoffe zu gewinnen.
Bei Medspa Laboratoires ermöglicht sie die Extraktion oder Reproduktion essenzieller Moleküle – wie NAD+, Chitosan oder bestimmte Peptide –, um deren Leistung und Affinität zur Haut zu optimieren. Diese biotechnologischen Wirkstoffe bieten eine gezielte, tiefgreifende und perfekt verträgliche Wirkung.

Die meisten unserer Behandlungen sind für Schwangere geeignet, aber bestimmte Wirkstoffe (z. B. Vitamin A/Retinoide) sollten vermieden werden. Wir empfehlen Ihnen, den Rat Ihres Arztes oder Ihrer Hebamme einzuholen.

Die Verwendungsdauer jedes Produkts nach dem Öffnen ist auf jeder Verpackung (Tiegel/Flasche/Tube...) in Form eines Piktogramms "geöffneter Tiegel" angegeben. Die im Piktogramm angegebene Zahl entspricht der Anzahl der Monate der Verwendung nach dem Öffnen. (z. B.: 18M = 18 Monate)

Ungeöffnete Produkte, die vor Licht und Hitze geschützt gelagert werden, können bis zu 2 Jahre aufbewahrt werden.

Jedes Produkt enthält einen Abschnitt „Anwendungsempfehlungen“. Sie können uns auch über das Kontaktformular für eine individuelle Diagnose schreiben.

Ja. Unsere Formeln sind so konzipiert, dass sie synergetisch wirken. Die Linien können je nach Ihren Bedürfnissen kombiniert werden (Ausstrahlung, Reparatur, Festigkeit, Reinigung…).

Ja, insbesondere die R6 – Beruhigende Maske mit Chitosan und das R0 – Reparaturspray, die für strapazierte, überhitzte oder empfindliche Haut entwickelt wurden.

Die meisten Behandlungen sind für Erwachsene ab 18 Jahren geeignet. Der R0 ist jedoch für die ganze Familie ab 3 Jahren geeignet.

Unsere Produkte sind so formuliert, dass sie sehr gut verträglich sind. Im Falle einer ungewöhnlichen Reaktion empfehlen wir Ihnen, die Anwendung zu unterbrechen und unser Team zu kontaktieren.

Ja, bestimmte Produkte wie R0 oder R6 sind für die Anwendung nach dem Eingriff geeignet.
Klären Sie dies immer mit Ihrem Arzt ab, je nach durchgeführtem Eingriff.

Der Standardversand ist in Frankreich für alle Bestellungen über 60 € kostenlos. Für andere Länder fallen Versandkosten an.

Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden versandt (außer am Wochenende). Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Tage, je nach Zielort.

Sollte diese noch nicht versandt worden sein, können Sie uns schnell schreiben an: contact@medspa.fr oder auf Instagram: medspa.laboratoires

Sobald Ihr Paket versandt und vom Transportdienstleister übernommen wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf der Website des Transportdienstleisters verfolgen können.

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der folgenden Adresse: serviceclients@medspa.fr. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bitte senden Sie uns ein Foto des Pakets und des betreffenden Produkts für einen Ersatz.

Die Rechnung für Ihre Bestellung wird Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt.

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war und Sie nach 20 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: serviceclients@medspa.fr

Sie können jederzeit während Ihrer Navigation auf medspa.fr auf „Mein Konto“ oben rechts auf Ihrem Bildschirm klicken. Danach können Sie auf den Button „Konto erstellen“ klicken.

Sie können jederzeit auf unserer Medspa Laboratoires Website auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen, um Ihre persönlichen Daten einzusehen oder zu ändern.

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Um Ihr Konto zu löschen, können Sie sich unter der E-Mail-Adresse serviceclients@medspa.fr an unseren Kundenservice wenden und Ihren Wunsch mitteilen.

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